智慧用電系統(tǒng)維保方案及智慧用電系統(tǒng)報(bào)價(jià)方案
智慧用電系統(tǒng)維保方案及智慧用電系統(tǒng)報(bào)價(jià)
很多安裝了力安科技智慧用電系統(tǒng)的客戶(hù)一直對(duì)智慧用電系統(tǒng)維保方案這方面的問(wèn)題比較多，這里面我們發(fā)一個(gè)例子，大家可以參考下。
一、智慧用電系統(tǒng)概況
智慧用電系統(tǒng)維保，是智慧用電安全管理系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依照國(guó)家《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》GB50348-2004、《建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程》JGJ／T16—1992、《電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合用戶(hù)的設(shè)備實(shí)際和管理要求，以使整個(gè)維保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，以達(dá)到用戶(hù)實(shí)際使用要求。
1、系統(tǒng)集成
目前該系統(tǒng)由基于安裝在配電柜（箱）內(nèi)的安全用電傳感終端，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供電側(cè)、用電測(cè)安全用電參數(shù)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳輸技術(shù)上傳至智慧安全用電云平臺(tái)。過(guò)智慧電氣火災(zāi)云監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)云平臺(tái)，客戶(hù)24小時(shí)可以隨時(shí)、隨地通過(guò)手機(jī)App或Web客戶(hù)端了解企業(yè)用電安全情況，對(duì)出現(xiàn)的異常能及時(shí)通過(guò)預(yù)警式向各安全負(fù)責(zé)人員提醒存在的安全隱患。
需維保設(shè)備概況：
1. 智慧用電智能終端設(shè)備： 智慧用電安全探測(cè)器 LFT201-D、 DTU 數(shù)據(jù)傳輸模塊 LDU301、 電流互感器 LFT201-CTK100、 剩余電流互感器 LFT201-C31、 溫度傳感器 ADT301等。
2. PC客戶(hù)端/app登陸權(quán)限使用，遠(yuǎn)程在線(xiàn)監(jiān)控，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)云端存儲(chǔ)。
3. 智慧用電系統(tǒng)監(jiān)控軟件為系統(tǒng)附帶的在線(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)，其主要功能包括實(shí)時(shí)監(jiān)控、隱患預(yù)警、數(shù)據(jù)分析處理等，系統(tǒng)目前設(shè)置了不同權(quán)限等級(jí)的賬號(hào)以防止非管理人員操作。
二、維保服務(wù)內(nèi)容
智慧用電安全管理系統(tǒng)維保內(nèi)容包含終端設(shè)備檢測(cè)維護(hù)、監(jiān)控中心設(shè)備維護(hù)、云端設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下：
1、終端設(shè)備線(xiàn)路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。
2、所有監(jiān)控中心設(shè)備的檢測(cè)及更換等。
3、監(jiān)控系統(tǒng)其他相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。
4、智慧用電系統(tǒng)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。
5、系統(tǒng)軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。
三、維保服務(wù)方式
1、系統(tǒng)全面排查
在維保合同簽訂之后我方將需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查：
主要內(nèi)容包括：
1、 監(jiān)控室機(jī)房環(huán)境。
2、 設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。
3、 所有設(shè)備的安裝位置、運(yùn)行情況。
4、 線(xiàn)路使用情況及線(xiàn)路敷設(shè)路徑、走線(xiàn)方式等（無(wú)線(xiàn)方案除外）。
5、 線(xiàn)路所有接口接點(diǎn)是否牢固。
6、 軟件使用情況、軟件升級(jí)情況。
8、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。
在以上工作在實(shí)施過(guò)程中需要相應(yīng)的系統(tǒng)布線(xiàn)圖、防區(qū)點(diǎn)位分布圖、監(jiān)控點(diǎn)位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。
2、定期上門(mén)巡檢服務(wù)
1.1. 在故障響應(yīng)時(shí)間內(nèi)檢查客戶(hù)反映的問(wèn)題，并按時(shí)維修或者提供備品備件排除故障，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，客戶(hù)正常使用。
1.2. 對(duì)容易老化的端子接頭、電源接頭、電源等易造成信號(hào)丟失的配件每個(gè)季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、焊接。
1.3. 根據(jù)電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說(shuō)明，每?jī)蓚€(gè)季度檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線(xiàn)路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。
1.4. 對(duì)智慧用電監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，半年向客戶(hù)提交一份系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及維保記錄。
1.6. 根據(jù)用戶(hù)的監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的地方及時(shí)提出日常維護(hù)和日常使用建議。
3、支持服務(wù)
對(duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問(wèn)題可直接我方服務(wù)工程師，尋求問(wèn)題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。
3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)
在維保期限內(nèi)，監(jiān)控系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機(jī)、智慧用電探測(cè)器、等）在正常使用下發(fā)生損壞，由乙方人員負(fù)責(zé)更換，設(shè)備及配件費(fèi)用視維保方式由維保合同中方承擔(dān)。維修后向用戶(hù)匯報(bào)問(wèn)題情況及處理結(jié)果，提交維修報(bào)告并由用戶(hù)簽字并留存?zhèn)浒浮?/p>
在設(shè)備使用過(guò)程中存在的使用上的問(wèn)題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使用，并提出合理化建議。甲方應(yīng)專(zhuān)人積極配合。
四、響應(yīng)時(shí)間及承諾
我們?yōu)橛脩?hù)提供的服務(wù)是5×8小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間根據(jù)故障級(jí)別而定，其具體內(nèi)容如下：
I、系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運(yùn)行，5×24小時(shí)咨詢(xún)，36小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
II、出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運(yùn)行，5×24小時(shí)咨詢(xún)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
III、系統(tǒng)故障，5×24小時(shí)咨詢(xún)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
五、系統(tǒng)包年維保主要設(shè)備清單及使用年限請(qǐng)參考合同及相關(guān)說(shuō)明書(shū)等資料
六、監(jiān)控系統(tǒng)包年維保報(bào)價(jià)清單
智慧用電系統(tǒng)報(bào)價(jià)請(qǐng)咨詢(xún)力安科技
